“爆胎后心急如焚，沒(méi)想到打了一個(gè)電話，救援師傅十幾分鐘就趕過(guò)來(lái)了。全程免費(fèi)服務(wù)，還教我換胎技巧?！比涨?，在青銀高速公路銀川至寧東段，張先生連連向救援人員表示感謝。
自2019年7月寧夏交投高速公路管理有限公司承接區(qū)內(nèi)高速公路清障救援以來(lái)，一張以“三級(jí)自主管理架構(gòu)”為筋骨、以“免費(fèi)服務(wù)”為血脈的救援網(wǎng)絡(luò)悄然織就。全區(qū)2122公里高速公路上，有28處清障救援點(diǎn)，92輛清障車(chē)隨時(shí)待命，327名專業(yè)救援人員以“15分鐘響應(yīng)、30分鐘抵達(dá)”的承諾，為群眾出行筑起安全屏障。5年間，我區(qū)累計(jì)投入1.6億元，完成免費(fèi)救援11.5萬(wàn)次，年均服務(wù)超2萬(wàn)次。
“信息直通、施救直聯(lián)、車(chē)輛直拖、路損直賠”四大場(chǎng)景如四輪驅(qū)動(dòng)，讓救援服務(wù)從模糊響應(yīng)邁向精準(zhǔn)導(dǎo)航。“過(guò)去群眾遇事故需多方求助，現(xiàn)在一鍵救援平臺(tái)自動(dòng)推送事故信息至救援中心與保險(xiǎn)公司，實(shí)現(xiàn)一次報(bào)警、全程無(wú)憂?！睂幭慕煌陡咚俟饭芾碛邢薰鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人輕點(diǎn)屏幕，展示著平臺(tái)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)：派單時(shí)間壓縮至3分鐘內(nèi)，投訴率同比下降42%。
科技賦能下，寧夏高速公路救援“利器”層出不窮：安全布控模擬電子沙盤(pán)“復(fù)刻”事故現(xiàn)場(chǎng)；VR安全教室沉浸式培訓(xùn)提升技能；安全防護(hù)裝備自動(dòng)檢測(cè)系統(tǒng)“火眼金睛”杜絕隱患；無(wú)人機(jī)應(yīng)急巡查系統(tǒng)“天眼”高懸，3分鐘抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)時(shí)回傳高清影像。
今年1月至5月，寧夏交投高速公路管理有限公司實(shí)施救援10364次，群眾滿意度持續(xù)攀升。（記者 趙磊）
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