“家里衛(wèi)生間一用水就堵,根本沒法正常生活!”近日,中山南街清和社區(qū)銀供小區(qū)3號樓301室的住戶向社區(qū)網(wǎng)格員訴苦。原來,該戶衛(wèi)生間主管道因年久老化,頻繁堵塞,嚴重影響日常生活。社區(qū)迅速行動,聯(lián)合物業(yè)、居民展開“三方聯(lián)動”,通過一場“量身定制”的維修攻堅,將居民的“堵心事”徹底化解。
“揪心”管道成難題,社區(qū)網(wǎng)格“接訴即辦”
接到居民反映后,網(wǎng)格員立即上門查看,發(fā)現(xiàn)該樓建成年代較久,管道設(shè)計特殊——衛(wèi)生間主管道與廚房管道相連,且401、201住戶因裝修已自行更換室內(nèi)段管道,維修需兼顧多方情況。社區(qū)隨即啟動“居民吹哨、多方報到”機制,聯(lián)合卓達物業(yè)維修骨干李師傅現(xiàn)場“會診”。
“金點子”破“老頑疾”,居民參與共商方案
面對復(fù)雜的管道結(jié)構(gòu),李師傅提出多套方案:從整體更換到局部改造,從“大手術(shù)”到“微創(chuàng)修復(fù)”。社區(qū)組織住戶、物業(yè)召開“樓道議事會”,最終選定“經(jīng)濟實用型”方案——在最小化破壞裝修的前提下,精準更換老化管段,并優(yōu)化管道走向防止反水。“方案既省費用,又不影響鄰居,我們心里踏實!”301住戶滿意地說。
“眾人拾柴”解民憂,老舊小區(qū)煥新顏
施工期間,社區(qū)全程跟進協(xié)調(diào),住戶主動參與監(jiān)督,物業(yè)技術(shù)團隊精準作業(yè)。經(jīng)過兩天攻堅,困擾居民多日的管道問題徹底解決。清和社區(qū)黨委書記表示:“居民事無小事,越是‘隱蔽角落’的難題,越考驗基層服務(wù)的溫度與智慧?!?nbsp;
清和社區(qū)以“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)—物業(yè)支撐—居民共治”模式,破解老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化難題。此次維修不僅疏通了管道,更暢通了社區(qū)與居民之間的“連心橋”,彰顯了基層治理中“民呼我為”的實干擔(dān)當(dāng)。